هل يتم تلخيص المحتوى او الطلب للمستخدم قبل إتمام العملية؟
تتيح منصة بلدي ميزة تلخيص الطلب للمستفيد قبل إتمام العملية للخدمات البلدية.
هل توفر البوابة و الأنظمة التابعة لها إيصال أو إشعار إتمام على إنجاز المعاملة؟
نعم، تتوفر ميزة إشعارات تظهر للمستفيد عبر منصة بلدي أو من خلال رسائل sms على كافة مراحل طلب الخدمة وعند إتمامها.
هل يمكن للمستخدم الوصول إلى قائمة عملياته أو معاملاته السابقة في البوابة؟
يمكن الوصول للطلبات السابقة والرخص من خلال الملف الشخصي للمستفيد ثم الدخول على صفحة طلباتي أو صفحة رخصي أو صفحة لوحة التحكم.
هل يمكن حفظ معاملة لخدمة معينة تم بدؤها من خلال البوابة والوصول إليها لاحقًا؟
يوجد خاصية حفظ الطلب كمسودة عند التقديم على أي خدمة من خدمات منصة بلدي، ويمكن الرجوع لطلبات المسودة من خلال صفحة طلباتي أو صفحة" لوحة التحكم " عبر الملف الشخصي للمستفيد.
هل يمكن للشركات تعديل البيانات الخاصة بها على البوابة عبر الإنترنت؟
يمكن لملاك الشركات أو المفوضين عنهم الدخول على منصة بلدي أعمال وإدارة بياناتهم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال للخدمات والنقر على "بلدي أعمال" ثم "بدء الخدمة" واختيار ملف مقدم الخدمة، سيتم استعراض بيانات الشركة الرئيسية ويمكن التعديل عليها من خلال النقر على" تعديل الملف".
هل يمكن للشركات الوصول إلى البيانات الخاصة بها على البوابة عبر الانترنت؟
يمكن للشركات الدخول على منصة بلدي أعمال لإدارة خدماتهم عن طريق ملاك السجلات التجارية أو المفوضين عنهم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال إلى بلدي أعمال ثم النقر على "بدء الخدمة" واختيار ملف مقدم الخدمة، سيتم استعراض بيانات الشركة والاطلاع عليها.
هل تمكن البوابة و الأنظمة التابعة لها المستخدم من تعديل بياناته؟
يمكن التعديل على بيانات المستخدم عن طريق تسجيل الدخول على منصة بلدي ومن ثم استعراض الملف الشخصي ثم النقر على تحرير.
هل تمكن البوابة و الأنظمة التابعة لها المستخدم الوصول إلى بياناته؟
يمكن الوصول إلى بيانات المستخدم عن طريق تسجيل الدخول على منصة بلدي ومن ثم استعراض الملف الشخصي.
هل تمكن البوابة المستخدم من تخصيص الخدمات وإضافة الخدمات المفضلة على صفحة المستخدم (صفحة تخصيص الخدمات, خدمات المفضلة)؟
تتوفر آلية لتخصيص الخدمات المفضلة عن طريق الدخول على الخدمة لمراد تفضيلها والنقر على أيقونة "إضافة إلى المفضلة" ويمكن للمستفيد الاطلاع عليها من خلال الدخول للملف الشخصي.
ما هي خطوات الزيارة الافتراضية للأمانة؟
" خطوات الزيارة الافتراضية :
1) الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
2) الدخول على ايقونة الخدمات واختيار (الأمانة الافتراضية)
3) الضغط على خيار (بدء الخدمة)
تعبئة البيانات المطلوبة والتأكد من تفعيل الصوت والنقر على بدء الاتصال
الانتظار لحين البدء بالتحويل لموظف خدمة العملاء
ثم التقييم"
1) الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
2) الدخول على ايقونة الخدمات واختيار (الأمانة الافتراضية)
3) الضغط على خيار (بدء الخدمة)
تعبئة البيانات المطلوبة والتأكد من تفعيل الصوت والنقر على بدء الاتصال
الانتظار لحين البدء بالتحويل لموظف خدمة العملاء
ثم التقييم"