كيف يتم إصدار رخصة حرفية جديدة ؟
( مرفق لكم دليل المستخدم لتوضيح آلية الإصدار في حال كان المقدم مالك / مفوض أو عن طريق الحرفي نفسه )
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء إذا واجهت مشكلة أو الابلاغ عن مشكلة فنية في منصة "ممتثل"؟
يمكنك التواصل مع دعم العملاء عبر القنوات المتاحة على منصة "ممتثل"، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.
هل هناك حد أقصى لعدد البلاغات التي يمكنني تقديمها؟
لا يوجد حد أقصى محدد، ولكن يجب أن تكون البلاغات دقيقة وموثوقة.
هل يتم إبلاغي عند استلام مكافأتي؟
نعم، سيتم إشعارك عبر المنصة عند إيداع المكافأة في حسابك.
كيف يمكنني تحديث بياناتي الشخصية في المنصة؟
يمكنك تحديث بياناتك الشخصية من خلال حسابك في منصة "ممتثل".
ما هي الإجراءات المتخذة إذا تم تقديم بلاغات متكررة وغير دقيقة؟
في حال تكرار تقديم بلاغات غير دقيقة، قد يتم إيقاف حساب الراصد المعتمد.
كيف يتم التأكد من صحة البلاغات المقدمة؟
تُراجع جميع البلاغات من الجهة المختصة للتحقق من صحتها ومنع تكرارها أو ازدواجيتها، وهناك نظام رقابي إلكتروني متكامل يضمن ألا تُقبل أي بلاغات غير دقيقة أو كيدية.
هل يمكنني استخدام منصة "ممتثل" من هاتفي المحمول؟
نعم، يمكنك استخدام منصة "ممتثل" من أي جهاز متصل بالإنترنت، بما في ذلك الهواتف المحمولة.
ما هي المسؤوليات القانونية التي يتحملها الراصد المعتمد؟
يتحمل الراصد المعتمد المسؤولية القانونية عن دقة البلاغات المقدمة، ويجب عليه الامتناع عن تقديم أي بلاغات كيدية أو مضللة.
هل يمكن للوزارة إيقاف حسابي؟
نعم، يمكن للوزارة إيقاف حسابك إذا لم تلتزم بمعايير الكفاءة، أو إذا تكررت حالات الرصد الخاطئ، أو في حال وجود تضارب مصالح أو بلاغات كيدية أو عدم الالتزام بالسياسات المحددة.
