ما هو الاجراء في حال تم الغاء طلب حجز المقبرة وكان يوجد طلب نقل للمتوفى
يتم إلغاء طلب النقل والتجهيز لنفس المتوفى
هل يمكن إلغاء أو تعديل طلب النقل والتجهيز بعد تقديمه؟
نعم يمكن تعديل طلب النقل من خلال موظف إدارة إكرام صاحب صلاحية التعديل والالغاء على مستوى الأمانة أو البلدية عن طريق الاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى حيث يقوم الموظف بالتعديل على الطلب.
ماهو الإجراء في حال رغبة المستفيد بتقديم طلب نقل من غير المستشفى (من المنزل مثلا)؟
لا يسمح للمستفيد بتقديم طلب النقل من غير المستشفى بنفسه وهذه الصلاحية لدى الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة الداخلية، الهلال الأحمر ووزارة الصحة.
هل يمكن للجمعيات الخيرية ومراكز الخدمة النقل والتجهيز في حالات النقل من غير المستشفى؟
الإعداد الأولي لهذه الجهات النقل من المستشفى فقط، ويمكن لموظف إدراة إكرام الموتى صاحب الصلاحية تغيير هذه الإعدادات والسماح لهذه الجهات النقل من غير المستشفى
هل يتم النقل والتجهيز من قبل الجمعيات الخيرية ومراكز الخدمة لجميع حالات الوفاة؟
حالياً متاح للجمعيات الخيرية ومراكز الخدمة النقل لحالات الوفاة من المستشفى فقط، وباقي حالات الوفاة مثل الوفاة في المنزل أو في حادث أو موقع إقامة حد شرعي يتم نقلها عن طريق إدارة إكرام الموتى
من له صلاحية متابعة طلب النقل والتجهيز؟
يمكن متابعة طلب النقل والتجهيز من قبل:
1- من قبل ذوي المتوفى عبر منصة بلدي أو تطبيق بلدي
2- من قبل موظف الجهة عبر منصة بلدي لطلبات جهته
3- من قبل موظف إدارة إكرام الموتى على مستوى الوزارة/الأمانة/البلدية عبر منصة بلدي كل حسب نطاقه
1- من قبل ذوي المتوفى عبر منصة بلدي أو تطبيق بلدي
2- من قبل موظف الجهة عبر منصة بلدي لطلبات جهته
3- من قبل موظف إدارة إكرام الموتى على مستوى الوزارة/الأمانة/البلدية عبر منصة بلدي كل حسب نطاقه
هل يمكن تقديم طلب نقل وتجهيز متوفى قبل صدور تصريح الدفن؟
نعم يمكن ذلك ولكن تصريح الدفن متطلب إلزامي عند الوصول للمقبرة
كيف يمكن تسجيل طلب نقل وتجهيز متوفى من قبل موظف جهة حكومية؟
يمكن تسجيل طلب النقل والتجهيز بالاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى، حيث يقوم الموظف بتسجيل بيانات الطلب
كيف يمكن تسجيل طلب نقل وتجهيز متوفى من قبل ذوي المتوفى؟
يمكن تسجيل طلب نقل وتجهيز المتوفى من قبل ذويه عبر ثلاث قنوات:
1- التقديم على الطلب من خدمة "طلب نقل وتجهيز الموتى" بالدخول عبر منصة بلدي
2- التقديم على الطلب من خدمة "طلب نقل وتجهيز الموتى" بالدخول عبر تطبيق بلدي
3- التقديم على الطلب بالاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى، حيث يقوم الموظف بتسجيل بيانات الطلب
1- التقديم على الطلب من خدمة "طلب نقل وتجهيز الموتى" بالدخول عبر منصة بلدي
2- التقديم على الطلب من خدمة "طلب نقل وتجهيز الموتى" بالدخول عبر تطبيق بلدي
3- التقديم على الطلب بالاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى، حيث يقوم الموظف بتسجيل بيانات الطلب
هل هناك حد أدنى لصلة القرابة بالمتوفى ليتمكن المستخدم من تقديم طلب نقل وتجهيز للمتوفى؟
لا يوجد حد أدنى لصلة القرابة