كيف يمكنني إرسال طلب التقييم إلى المكتب الهندسي؟
يمكنك إرسال طلب التقييم عن طريق اختيار مكتب هندسي معتمد من القائمة المنسدلة، ثم الضغط على "إرسال التقييم".
ماذا أفعل إذا لم أمتثل لأحد البنود؟
إذا اخترت "غير ممتثل"، سيظهر لك رسالة تشير إلى ضرورة معالجة هذا البند، بالإضافة إلى عرض قيمة المخالفة المرتبطة به.
كيف أبدأ باستخدام خدمة التقييم الذاتي؟
بعد تسجيل الدخول إلى النظام، اختر "خدمات التقييم الذاتي" ثم اضغط على "بدء الخدمة"
ما هي خدمات التقييم الذاتي المتاحة؟
تشمل خدمات التقييم الذاتي: خدمة التقييم الذاتي والامتثال، والاطلاع على بنود التقييم.
كيف يمكنني تسجيل الدخول إلى النظام؟
يمكنك تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية/الإقامة وكلمة المرور، وسيتم إرسال رمز تحقق إلى جوالك لإدخاله في الحقل المخصص.
ما هي قنوات التواصل في حال واجهت مشكلة أو استفسار؟
يمكنك التواصل عبر الهاتف: 199040، أو من خلال حساب تويتر @Balady_CS. مواعيد العمل اليومية من 8:00 صباحًا حتى 10:00 مساءً.
كيف أطلب التعقيب على معاملة؟
يمكن طلب التعقيب على معاملة إذا كانت حالة الطلب "تم قبول الطلب وإنشاء المعاملة" أو "تم إنجاز المعاملة"، بشرط أن يكون قد مر 20 يومًا على المعاملة.
كيف يمكنني متابعة حالة الطلبات التي قدمتها؟
يمكنك متابعة حالة طلباتك من خلال شاشة "طلباتي"، حيث يمكنك البحث باستخدام رقم المعاملة أو تاريخ الطلب أو حالة الطلب.
ماذا أفعل إذا أردت إلغاء الطلب؟
يمكنك الضغط على زر "إلغاء الطلب" وستظهر رسالة تأكيد. إذا رغبت في إلغاء العملية، اختر "نعم"، أو اختر "لا" للتراجع عن الإلغاء.
ما الفرق بين الخطة التشغيلية والرحلة؟
تمثل الرحلة مسار مركبة تنفيذا لخطة تشغيلية معينة في يوم ووقت معين بنقطة مرورا بالحاويات إنتهاءً بنقطة التخلص إذا لزم الامر. اما الخطة التشغيلية خدمة تتيح للناقل من إدارة وإنشاء الخطط التشغيلية والوقت المخطط لكل من المركبة والسائق لأداء مهام معينة بحسب تصنيف الخطة للعقود المتواجدة لدى الناقل لمجموعة رحلات مرتبطة بعقود .