هل هذا التغيير يؤثر على الطلبات التي لا تتطلب رخصة من الدفاع المدني؟
لا، الطلبات التي لا تتطلب رسوم دفاع مدني تستمر وفق الإجراء المعتاد دون ظهور فاتورة رسوم الدفاع المدني.
هل فاتورة الرسوم البلدية هي نفسها فاتورة الدفاع المدني؟
لا، فاتورة رسوم الدفاع المدني مستقلة عن فاتورة الرسوم البلدية. وبعد سدادها ينتقل الطلب إلى مرحلة سداد الرسوم البلدية حسب الإجراء المعتاد.
هل يمكن استكمال الطلب دون سداد رسوم الدفاع المدني؟
لا، إذا كانت رسوم الدفاع المدني مستحقة على الطلب، فيجب سدادها حتى يتم استكمال إجراءات الطلب.
ماذا تعني حالة "بإنتظار سداد رسوم الدفاع المدني"؟
تعني أن الطلب وصل إلى مرحلة تتطلب سداد رسوم الدفاع المدني قبل استكمال الإجراءات، ولا يتم استكمال الطلب أو إصدار فاتورة الرسوم البلدية قبل سداد هذه الرسوم -متى ما كانت مستحقة-.
كيف يمكن للمستفيد سداد رسوم الدفاع المدني؟
يمكن للمستفيد السداد من خلال منصة بلدي عبر الدخول إلى تفاصيل الطلب، ثم قسم رسوم الدفاع المدني، ومن ثم الضغط على زر احتساب رسوم الدفاع المدني، وبعد احتساب الرسوم وظهور قيمة الرسوم يقوم المستفيد بالضغط على زر سداد ليقوم النظام بتوجيهه إلى بوابة الدفع الخاصة بالشركة الوطنية للإسكان للسداد.
هل رسوم الدفاع المدني مطلوبة في جميع الخدمات؟
لا، يتم احتساب رسوم الدفاع المدني فقط عندما تكون مستحقةعلى الطلب. وقد لا تظهر الرسوم إذا كانت الخدمة غير مشمولة، أو كان الطلب ما زال مسودة، أو كانت بيانات الدفاع المدني غير مكتملة، أو وجد استثناء على الخدمة من الدفاع المدني.
ماهي الخدمات المشمولة بالتغيير؟
إصدار رخصة تجارية، تجديد رخصة تجارية، تعديل رخصة تجارية، نقل موقع رخصة تجارية، إصدار الرخصة التجارية الموسمية (في حال عدم وجود استثثناء).
ما التغيير الجديد في سداد رسوم الدفاع المدني؟
تم فصل رسوم الدفاع المدني عن الفاتورة البلدية الرئيسية، بحيث تظهر للمستفيد كفاتورة مستقلة يتم سدادها من خلال منصة بلدي متى ما كانت مستحقة على الطلب.
كيف يتم إصدار رخصة حرفية جديدة ؟
( مرفق لكم دليل المستخدم لتوضيح آلية الإصدار في حال كان المقدم مالك / مفوض أو عن طريق الحرفي نفسه )
كيف يمكنني التواصل مع دعم العملاء إذا واجهت مشكلة أو الابلاغ عن مشكلة فنية في منصة "ممتثل"؟
يمكنك التواصل مع دعم العملاء عبر القنوات المتاحة على منصة "ممتثل"، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.