اتفاقية مستوى الخدمة

تؤكد وزارة البلديات والإسكان حرصها على تحقيق رضا العملاء من خلال إتاحة خدمات البوابة الخارجية للوزارة والخدمات الإلكترونية في جميع الأوقات كحد أقصى لهم. ونقدم هنا قائمة بخدمات البوابة الخارجية والخدمات الإلكترونية التي حققت الالتزام بهذه المعايير إلى جانب الزمن الأقصى لتقديم الخدمة، علمًا بأن هذا الزمن لا يشمل الوقت المستغرق لاستكمال النواقص في حال لم يقدم العميل كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق لمعالجة المعاملات من قبل أي طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى إذا تطلبت طبيعة المعاملات ذلك. سيتم إضافة كافة الخدمات الإلكترونية تباعًا إلى هذه القائمة.