اسئلة عامة

( مرفق لكم دليل المستخدم لتوضيح آلية الإصدار في حال كان المقدم مالك / مفوض أو عن طريق الحرفي نفسه )

يمكنك التواصل مع دعم العملاء عبر القنوات المتاحة على منصة "ممتثل"، مثل الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة.

لا يوجد حد أقصى محدد، ولكن يجب أن تكون البلاغات دقيقة وموثوقة.

نعم، سيتم إشعارك عبر المنصة عند إيداع المكافأة في حسابك.

يمكنك تحديث بياناتك الشخصية من خلال حسابك في منصة "ممتثل".

في حال تكرار تقديم بلاغات غير دقيقة، قد يتم إيقاف حساب الراصد المعتمد.

تُراجع جميع البلاغات من الجهة المختصة للتحقق من صحتها ومنع تكرارها أو ازدواجيتها، وهناك نظام رقابي إلكتروني متكامل يضمن ألا تُقبل أي بلاغات غير دقيقة أو كيدية.

نعم، يمكنك استخدام منصة "ممتثل" من أي جهاز متصل بالإنترنت، بما في ذلك الهواتف المحمولة.

يتحمل الراصد المعتمد المسؤولية القانونية عن دقة البلاغات المقدمة، ويجب عليه الامتناع عن تقديم أي بلاغات كيدية أو مضللة.

نعم، يمكن للوزارة إيقاف حسابك إذا لم تلتزم بمعايير الكفاءة، أو إذا تكررت حالات الرصد الخاطئ، أو في حال وجود تضارب مصالح أو بلاغات كيدية أو عدم الالتزام بالسياسات المحددة.

البلاغات الكيدية تعتبر انتهاكًا للسياسات، وقد تتحمل المسؤولية القانونية كاملة، بالإضافة إلى إيقاف حسابك كراصد معتمد

نعم، يمكنك التقدم بأكثر من بلاغ طالما كانت المخالفات مختلفة.