حققت وزارة البلديات والإسكان، اليوم، إنجازًا جديدًا على صعيد التحول الرقمي للخدمات البلدية، وذلك بوصولها إلى مستوى "الإبداع" في مؤشر قياس التحول الرقمي لعام 2024 الذي أطلقته هيئة الحكومة الرقمية، حيث جاء الإعلان عن هذا الإنجاز ضمن فعاليات ملتقى هيئة الحكومة الرقمية في دورتها الحالية على هامش منتدى حوكمة الانترنت هذا وقد جاء تتويج الوزارة نظيراً للجهود المتواصلة في مجال التحول الرقمي، وتبنَي التقنيات الناشئة، والذكاء الاصطناعي التوليدي عبر تفعيل البلديات الذكية، والذي نتج عنه أكثر من 30 استخدام ذكي عبر أكثر من 555 خدمة يستخدمها أكثر من 14 مليون مستخدم، بالإضافة إلى رفع تبنَي الأمانات للخدمات الرئيسية بنسبة 87% ورفع كفاءة الأعمال الرقابية في الأنشطة التجارية إلى 90% و87% بالأنشطة الانشائية. كما حصلت الوزارة على شهادة التميَز في البنية المؤسسية الوطنية، وتسلمت خدمات إكرام الموتى شهادة التميَز كأحد أفضل الخدمات الحكومية، والتي تساهم في تخفيف الأعباء على ذوي المتوفي في إجراءات الدفن. وتأتي هذه الإنجازات التي أثمرت عنها جهود التحول الرقمي في الوزارة، والتي تسعى من خلالها بتقديم تجربة رقمية متكاملة عبر جميع منصاتها، بهدف تطوير منظومة خدماتها الرقمية وتسخير التقنيات الذكية لخدمة المواطنين والمقيمين من سكان المدن، والارتقاء بمنظومة الخدمات المقدمة لهم.

أطلقت وزارة البلديات والإسكان ضمن مشاركتها في القمة العالمية للذكاء الاصطناعي في مدينة الرياض خلال الفترة من 10-12 سبتمبر 2024 أحدث خدماتها الرقمية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التوليدي والتقنيات الناشئة في عملياتها عبر خدمة "المساعد الذكي" ومنصة إدارة المدينة "مدينتي". وتهدف خدمة المساعد الذكي التي تقدم عبر تطبيق "بلدي" وموقع الوزارة لتسهيل التواصل مع العملاء وتقديم تجربة ذكية تمكّنهم من الاجابة على كافة استفساراتهم بصورة تفاعلية لحظية عبر توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، وتساعد العملاء في الحصول على إجابات واضحة ومباشرة حول خدمات الوزارة ولوائحها، والاشتراطات المرتبطة بها على مدار الساعة دون تدخل بشري. وشهدت منصة الإطلاقات في القمة إطلاق الوزارة لمنصة إدارة المدينة "مدينتي" والتي تهدف الوزارة من إطلاقها لأن تكون منظومة مركزية متكاملة، حيث تم تفعيل الحلول الذكية لأعمال الإصحاح البيئي والنظافة داخل المدن بكافة مراحلها من مصادر النفايات ومخلفات البناء والهدم، مرورًا بتنظيم عمل ناقليها، وصولًا إلى المرادم المخصصة لذلك، حيث تدار عمليات المنصة بنموذج عمل يرتكز على الاستفادة من تقنيات IOT أو إنترنت الأشياء؛ بما يسهل مراقبة أعمال النظافة، وتفعيل تتبع المركبات عبر مسارات نقلها بما يعزز دور البلديات الذكية في أعمالها التشغيلية للمدن. يُذكر أن الخدمات البلدية التي تعكف الوزارة على تطويرها تأتي في إطار سعيها لتعزيز عمليات التحول الرقمي وتفعيل دور البلديات الذكية، وتقديم خدمات نوعية لمختلف القطاعات والأفراد داخل مدن المملكة.

اختتم بلدي مشاركته في معرض سيتي سكيب العالمي والذي أقيم خلال الفترة 11-14 نوفمبر 2024 في ملهم، مستعرضا أبرز التحولات والنقلات التكنولوجية التي تمت على منصة بلدي. وأبرز "بلدي" النقلة النوعية للمرحلة الجديدة في تقديم الخدمات الرقمية على منصته، من خلال منصة التوأم الرقمية “Digita Twin” لمحاكاة واقع للمدن، والتي تعتبر واحدة من نقاط التحول الرئيسة لمستقبل أكثر استدامة ووضوحاً للمدن، تتم من خلالها مساعدة "مدير المدينة" على التخطيط والإدارة والمراقبة، حيث استعرض في بلدي نموذجاً يحاكي الواقع ويعكس التصور المستقبلي، وتطبق في ثلاث حالات، وهي القدرة على إدارة المدن عبر إدارة الأزمات والفيضانات، وتحليل البيانات والكثافة السكانية والازدحام، والتخطيط الحضري لبناء مدن ذكية. وبين "بلدي" أن مثل هذه الخدمات تساهم في تيسير حياة المستفيد في القطاع البلدي، من حيث اكتشاف طرق ميسرة للوصول، أو بناء صورة ذهنية بعد بناء الوحدة العقارية وكيفية التعايش مع المحيط، والتي يتم الاستفادة منها غالبا في مشاريع البيع على الخارطة. واستعرض بلدي أثناء مشاركته في سيتي سكيب نماذج خرائط بلدي التي يعتزم إطلاقها قريبا، وطور فيها نموذج عمل رائد بالتكامل مع الشركاء في القطاعين العام والخاص، وكان جناح "بلدي" قد استقبل العديد من الزيارات الرسمية والوفود رفيعة المستوى من مختلف البلدان والجهات ذات الاهتمام بالشأن البلدي والتقني، حيث اطلع الجميع على أبرز وأحدث التقنيات التي يستخدمها "بلدي". ويعد التوأم الرقمي نموذج إداري مهمته سد الفجوة بين المكونات أو الأصول المادية والرقمية بهدف تحسين فهم الواقع الحالي للأشياء، وبالتالي صنع قرار أكثر دقة وكفاءة، ويعني التوأم الرقمي تمثيل الأصول المادية، والأشخاص والعمليات يتم بناؤه بهدف دعم الأهداف الاستراتيجية الحالية أو تطوير أهداف جديدة. هذا ووقعت بلدي عددا من الاتفاقيات في خطوة نوعية نحو تحقيق الإستراتيجية الهادفة إلى تعزيز التكنولوجيا والابتكار والبنية التحتية الرقمية، وتطوير خدمات مبتكرة وحلول تقنية تعزز من مستوى الكفاءة والشفافية في القطاعين العقاري والبلدي، والتقني عمومًا، والإسهام في تقديم حلول متكاملة تسهل على المطورين والمستثمرين والمستخدمين النهائيين الوصول إلى خدمات متنوعة تلبي احتياجات السوق السعودية المتنامية، إضافة إلى دعم رؤية المملكة 2030 من خلال تقديم حلول رقمية مبتكرة، وتحقيق مزيد من التنويع الاقتصادي.

في عالم يتسارع فيه التطور التكنولوجي، أصبحت الحياة اليومية أسهل وأكثر مرونة بفضل التكنولوجيا، وفي هذا السياق، يأتي تطبيق "بلدي" كخطوة مبتكرة نحو تحقيق هذا الهدف، إذ يقدم مجموعة من الخدمات الجديدة التي تلبي احتياجات أصحاب الأعمال والمنشآت التجارية بطريقة فعالة ومبتكرة، فضلاً عن تلبية احتياجات أفراد المجتمع. يوفر التطبيق العديد من الخدمات لأصحاب المنشآت التجارية، ومن أهمها خدمة "إصدار الرخص التجارية"، التي تسمح للعملاء بمزاولة نشاطاتهم التجارية المختلفة بسهولة، من خلال ربط الخدمة بالجهات المعنية بإصدار الرخص بكل يسر وسهولة. كما يوفر التطبيق خدمات أخرى تسهل على أصحاب المنشآت تنفيذ أعمالهم، مثل شهادة امتثال المباني التجارية، التي تهدف إلى تحسين المشهد الحضري من خلال ضمان امتثال أصحاب المباني التجارية للوائح والاشتراطات المعتمدة من وزارة البلديات والإسكان. وعلاوة على ذلك، يقدم التطبيق خدمة الحصول على الشهادة الصحية للعاملين في قطاع الأغذية والمشروبات، حيث يُعتبر الحصول على الشهادة الصحية أمرًا أساسيًا لبدء وتشغيل هذا النوع من الأعمال بشكل منتظم. وبفضل هذه الخدمة، يمكن للعملاء الحصول على الوثائق اللازمة بكل سهولة دون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية. ويتميز التطبيق أيضًا بتوفير خدمات بلدية مؤتمتة تسهل تجربة أصحاب الأعمال وتعزز مشاركتهم في تنمية الاقتصاد الوطني، بالإضافة إلى ذلك، يوفر "بلدي" الوصول إلى الخدمات اليومية التي يحتاجها سكان المدن لتحسين جودة حياتهم في جميع مناطق المملكة. استكشف الآن خدمات "بلدي" وانطلق في إنجاز أعمالك ومتابعة خدماتك اليومية، من خلال تحميل التطبيق عبر الرابط التالي: https://bit.ly/3xrLHhi