اسئلة عامة

هدف الخدمة تمكين موظفي الأمانة والناقلين من إدارة العقود المنزلية، وتيسير متابعة التنفيذ والتعديلات اللازمة عبر منصة بلدي، مما يسهل إدارة العقود المنزلية بصورة فعّالة.

يمكن للناقلين طلب تعديل العقد في حال كان غير فعال أو كان بانتظار الموافقة، لكن بعد التفعيل، يجب عليهم تقديم طلبات محددة عبر مشرف العقود

لخدمات تشمل مهام متعددة مثل إنشاء وتفعيل عقد منزلي، إنشاء الخطط التشغيلية للعقود، مراقبة العقود حسب حالتها (غير فعال، بانتظار التفعيل، فعال، منتهي، مرفوض)، استعراض تقارير الإنجاز، إدارة البلاغات والمخالفات، وضبط إعدادات العقد

تسمح الخدمات بعرض وتصفية البلاغات الفعالة والمغلقة، بالإضافة إلى تسجيل ملاحظات على البلاغات وإغلاقها بعد قبول ردود الناقلين، كما يقوم النظام بعرض المخالفات المسجلة على الناقل المتعلقة بعقود النظافة المنزلية

الناقلون قادرون على:
استكمال بيانات العقود المنزلية وتحديد مواقع الحاويات والمركبات وسائقيها.
تقديم طلبات تعديل للعقود المنزلية حسب الحاجة.
استعراض المخالفات والبلاغات المرتبطة بالعقود، وتقديم ملاحظات في حالة استلام بلاغات جديدة.

يمكن للموظفين المعنيين متابعة البلاغات المتعلقة بالعقود المنزلية، سواء كانت فعالة أو مغلقة، وتسجيل الملاحظات أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها

نعم موجود، ويمكن الاطلاع عليه من خلال الرابط أدناه:
https://balady.gov.sa/Services/DownloadUserGuide/830

يمكن للشركات الدخول على منصة بلدي أعمال لإدارة خدماتهم عن طريق ملاك السجلات التجارية أو المفوضين عنهم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال إلى بلدي أعمال ثم النقر على "بدء الخدمة" واختيار ملف مقدم الخدمة، سيتم استعراض بيانات الشركة والاطلاع عليها.

يمكن الوصول للطلبات السابقة والرخص من خلال الملف الشخصي للمستفيد ثم الدخول على صفحة طلباتي أو صفحة رخصي أو صفحة لوحة التحكم.

يمكن التعديل على بيانات المستخدم عن طريق تسجيل الدخول على منصة بلدي ومن ثم استعراض الملف الشخصي ثم النقر على تحرير.

بالتكامل مع وزارة الداخلية يتم عكس بيانات (الاسم، تاريخ الميلاد، الجنسية) تلقائيًا.

نعم يمكن استخراج رخصة البناء باتباع الخطوات التالية:
1- الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
2- الدخول على ايقونة الخدمات.
3- ثم اختيار خدمات إصدار رخصة البناء.
4- اختيار نوع الرخصة (رخصة إنشائية – رخصة تسوير).
5- تحديد المالك ومقدم الطلب.
6- اختيار القرار المساحي المراد استخراج عليه رخصة بناء أو تسوير.
7- تعبئة البيانات المطلوبة ليتم إرسالها للمكتب الهندسي.
8- بعد سداد الرسوم يتم إصدار رخصة البناء ويمكن طباعتها.