اسئلة عامة

يتم إصدار وثيقة التأمين على العيوب الخفية قبل إصدار رخصة البناء، ويتم تفعيل وثيقة التأمين بعد إصدار شهادة الإشغال حيث يتم إشعار شركة التأمين بصدور شهادة الإشغال.

شركة التعاونية للتأمين التعاوني، وتكون مدة التأمين على المبنى 10 سنوات.

يتم اصدار وثيقة التأمين فوريا للطلبات الجديدة بعد تاريخ 24 يونيو 2025 ، بالنسبة للطلبات المصدرة قبل تاريخ 24 يونيو 2025 فتكون على حسب عدة عوامل ( زيارات شركات الفحص ، تدقيق الطلب من شركة التأمين ويتم مراجعة شركة التأمين لمعرفة الحالة وكذلك يتم عكس الحالة لدى صاحب الطلب على النظام )

آلية التأمين ضد العيوب الخفية على المباني:
عند التقديم على خدمة إصدار رخصة البناء، يتم ارسال الطلب من قبل المقاول آليا لشركة التأمين. وتقوم شركة التأمين بإرسال رابط سداد قيمة وثيقة التأمين إلى مقاول البناء لإتمام الدفع ويظهر كذلك رابط الدفع في صفحة تفاصيل الطلب لدى المقاول.

1/ وثيقة التأمين ملزمة كمتطلب أساسي قبل التقديم على خدمة إصدار رخصة البناء لاستخدامات المباني السكنية والتجارية.
2/ لا يمكن التقديم على خدمة إصدار شهادة الإشغال إلا بوجود وثيقة تأمين صادرة قبل بدء أعمال البناء.

نوع من أنواع التأمين يغطي العيوب التي قد تظهر في المبنى بعد الانتهاء من أعمال البناء والتي لم تكن مرئية أو معروفة عند تسليم المبنى، ويوفر هذا النوع من التأمين حماية مالية لأصحاب المباني ويضمن إصلاح العيوب دون تكبد تكاليف إضافية.

نعم، للاطلاع على دليل استقبال الشكاوى

نعم، بالدخول عبر منصة بلدي والنقر على المساعد الذكي ومن ثم كتابة ( أرغب في التحدث مع خدمة العملاء )
ثم ستظهر جميع قنوات الخدمة بإمكان المستفيد اختيار أي منها وللانتقال للدردشة الحية يتم النقر على الرابط المرفق https://wa.me/966553199040 ليتم نقل المستفيد للدردشة الحية عبر تطبيق الواتس أب.

يمكن للناقلين طلب تعديل العقد في حال كان غير فعال أو كان بانتظار الموافقة، لكن بعد التفعيل، يجب عليهم تقديم طلبات محددة عبر مشرف العقود

لخدمات تشمل مهام متعددة مثل إنشاء وتفعيل عقد منزلي، إنشاء الخطط التشغيلية للعقود، مراقبة العقود حسب حالتها (غير فعال، بانتظار التفعيل، فعال، منتهي، مرفوض)، استعراض تقارير الإنجاز، إدارة البلاغات والمخالفات، وضبط إعدادات العقد

تسمح الخدمات بعرض وتصفية البلاغات الفعالة والمغلقة، بالإضافة إلى تسجيل ملاحظات على البلاغات وإغلاقها بعد قبول ردود الناقلين، كما يقوم النظام بعرض المخالفات المسجلة على الناقل المتعلقة بعقود النظافة المنزلية

الناقلون قادرون على:
استكمال بيانات العقود المنزلية وتحديد مواقع الحاويات والمركبات وسائقيها.
تقديم طلبات تعديل للعقود المنزلية حسب الحاجة.
استعراض المخالفات والبلاغات المرتبطة بالعقود، وتقديم ملاحظات في حالة استلام بلاغات جديدة.