تحسين تجربة العميل عن طريق تطبيق منظومة مركزية مترابطة
تهدف المبادرة إلى تطوير خدمات المستفيدين من خلال دراسة وتحسين رحلة العميل بالقطاع البلدي، وتستهدف المبادرة عملاء القطاع البلدي وأصحاب العلاقة وأيضاً تسم المبادرة باللإرتقاء في مستوى الخدمة وتحقيق رضا المستفيدين من ساكني المدن، واكتمال منظومة خدمة السكان من
تحسين كفاءة وفعالية نظام الشكاوى (940)
تهدف المبادرة إلى توفير منصة واحدة لاستقبال شكاوى المواطنين والاستجابة السريعة لها من خلال نظام موحد يدعم الأمانات والبلديات ويساعد في ترتيب الأولويات تحسين جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين حتى نتغلب على شكاوى المواطنين عند الحصول على الخدمات البلدية
تسجيل المراقبين المتعاونيين
تسجيل طلب نقل وتجهيز الموتى
تسهيل إجراءات الحصول على الخدمات البلدية وتوحيدها وأتمتها وإنفاذ الربط الإلكتروني مع الجهات ذات العلاقة
*تهدف المبادرة إلى التغلب على التحدي القائم و المتمثل في تعدد الإجراءات و النماذج التشغيلية للجهات الممكنة و الداعمة لتقديم الخدمات داخل القطاع البلدي و تمكين مواردها البشرية و ذلك عن طريق العمل على تطوير اجراءات مرنة ومؤتمتة توفّر خدمات بلدية سريعة وعالية