1) تسجيل الدخول عبر منصة بلدي.
2) اختيار قائمة (الخدمات) ثم زر (قائمة الخدمات) للدخول إلى خدمة (الأمانة الافتراضية).
3) الضغط على زر (بدء الخدمة).
4) التأكد من تفعيل الميكروفون والنقر على (بدء الاتصال).
5) الانتظار لحين البدء بالتحويل لموظف خدمة العملاء.
6) التقييم.