خدمة المساعد الذكي Balady ChatBot) ) هو تحسين تجربة المستخدمين وتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة داخل تطبيق "بلدي" بشكل سريع وفعال. تعتمد هذه الخدمة على الذكاء الاصطناعي لتقديم إجابات دقيقة وفورية على استفسارات المستخدمين، مما يعزز من سهولة التفاعل مع التطبيق. تأتي هذه الخدمة في إطار تحقيق رؤية المملكة 2030 التي تركز على التحول الرقمي والارتقاء بجودة الخدمات الحكومية. من خلال هذه الخدمة، نهدف إلى تبسيط الإجراءات وتقديم تجربة سلسة تسهم في تحسين رضا المستخدمين وتطوير مستوى الخدمات الإلكترونية في المملكة بما ينسجم مع التطلعات المستقبلية
يقدم تطبيق "بلدي" مجموعة من الخدمات الأساسية التي يستخدمها المواطنون والمقيمون بشكل يومي، مثل إصدار الرخص التجارية ورفع البلاغات. ولتعزيز تجربة المستخدمين وتحسين جودة هذه الخدمات وتجربة التطبيق بشكل عام، جاءت "المبادرة التشاركية لتطوير تطبيق بلدي" لضمان التحديث المستمر للتطبيق بالتعاون مع المستخدمين لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.
هي مبادرة تهدف إلى تحسين صفحة الخدمات في تطبيق بلدي عبر إشراك المستخدمين في عملية التحسين، لضمان تلبية احتياجاتهم وتعزيز تجربتهم الرقمية. وتعكس هذه الجهود التزام الوزارة بتقديم خدمات متميزة وفعالة تستند إلى فهم عميق لتجربة المستخدم وآرائه.
"فرص" إحدى أهم المنصات التابعة لوزارة البلديات والإسكان، حيث تقدم فرصًا استثمارية للمستخدمين وتساعدهم في تحقيق أهدافهم وتوسيع أعمالهم، بالإضافة إلى إتاحة الفرصة لمستخدمين آخرين لعرض فرصهم الاستثمارية.
مجموعة من الخدمات البلدية المتاحة عبر تطبيق «بلدي»، وتساهم في تسريع وتيرة تقديم الخدمات البلدية لساكني المدن بنماذج عمل مبتكرة تجمع مزودي الخدمات من مكاتب هندسية، وجهات ذات علاقة بالسكان.
تهدف المبادرة إلى تحسين إيرادات وزارة البلديات والإسكان من خلال فرض أو تعديل الرسوم على الخدمات البلدية والمخالفات أو الاستثمار في القطاع العقاري
تهدف المبادرة إلى تطوير خدمات المستفيدين من خلال دراسة وتحسين رحلة العميل بالقطاع البلدي، وتستهدف المبادرة عملاء القطاع البلدي وأصحاب العلاقة وأيضاً تسم المبادرة باللإرتقاء في مستوى الخدمة وتحقيق رضا المستفيدين من ساكني المدن، واكتمال منظومة خدمة السكان من خلال إجراء الأبحاث والمسوحات المتعلقة بالمستفيدين.
تهدف المبادرة إلى توفير منصة واحدة لاستقبال شكاوى المواطنين والاستجابة السريعة لها من خلال نظام موحد يدعم الأمانات والبلديات ويساعد في ترتيب الأولويات تحسين جودة الخدمات البلدية المقدمة للمواطنين حتى نتغلب على شكاوى المواطنين عند الحصول على الخدمات البلدية المقدمة من الوزارة والبلديات والأمانات، وتستهدف المبادرة كافة سكان المدن السعودية.
*تهدف المبادرة إلى التغلب على التحدي القائم و المتمثل في تعدد الإجراءات و النماذج التشغيلية للجهات الممكنة و الداعمة لتقديم الخدمات داخل القطاع البلدي و تمكين مواردها البشرية و ذلك عن طريق العمل على تطوير اجراءات مرنة ومؤتمتة توفّر خدمات بلدية سريعة وعالية الجودة، و عكسها على منصة موحدة تشمل كافة خدمات القطاع البلدي لتسهيل وصول الخدمة للعملاء وتقديم تجارب سلسة ومتكاملة.
*تستهدف المبادرة جميع شرائح المستفيدين من خدمات القطاع البلدي في القطاع الخاص و القطاع العام.
*تساهم المبادرة في الارتقاء بجودة الخدمات من خلال تطوير الإجراءات وتسهيل الحصول على الخدمات البلدية في المدن السعودية
*الأثر المتوقع: توحيد و تنظيم و أتمتة الإجراءات و النماذج التشغيلية للإدارات المساهمة و المعنية بتقديم خدمات للمواطنين و تمكين الموارد البشرية داخل القطاع البلدي وذلك لتسهيل تقديم الخدمات من خلال تطوير آليات تقديم الخدمات الرقمية و الذاتية للمستفيدين.
وتتمثل مخرجات المبادرة في : بوابة بلدي- خدمات الرخص الفورية- مركز التحسين المستمر - خدمات الرخص التجارية والانشائية - أدلة إجرائية و نماذج تشغيلية تسهل من الحصول على الخدمات البلدية - تطوير واضافة الخدمات للمنصة الرقمية البلدية - اطلاق التطبيق الذكي
تهدف هذه المبادرة الى رفع كفاءة انشاء وتشغيل أسواق النفع العام من قبل القطاع الخاص وفق أفضل المعايير والتجارب العالمية وستؤدي هذه المبادرة إلى رفع كفاءة استغلال العقار البلدي المخصص لأسواق النفع العام والتي تساهم في رفع إيرادات القطاع البلدي. والذي بدوره يعتبر فرصة هامه للقطاع البلدي لزيادة الشراكة مع القطاع الخاص مما سيترجم ايجاباً على جودة الخدمات المقدمة في القطاع البلدي من خلال رفع الإيرادات واستخدامها في تمويل مشاريع وبرامج القطاع البلدي وتنميتها مما سيسهم في تحقيق الهدف الاستراتيجي تماشياً مع رؤية المملكة 2030
تطوير ومعالجة الأنظمة والتشريعات واللوائح التنفيذية للتصرف في الأصول البلدية مما يرفع من إيرادات الأصول ويسهم في الوصول للاستدامة المالية.
تهدف المبادرة إلى انتاج خارطة حرارية للمواقع التي تشهد نسب مرتفعة في وقوع الحوادث المرورية واعداد قائمة المواقع الخطرة وذلك بتجميع الاحصائيات والبيانات المتعلقة بالحوادث وتحليلها وفهم مسبباتها وتحديد المواقع الاكثر خطورة من خلال تطبيق المنهجيات العالمية المتطوّرة في تحليل الحوادث المرورية وتحديد النقاط السوداء على الوصلات والتقاطعات المرورية وتصنيفها تبعا لدرجة خطورتها ليتم اجراء المعالجات والتحسينات المرورية لهذه المواقع وتخصيص الميزانيات اللازمة، وترتيب الاولويات في دراسة ومعالجة المواقع الخطرة مرويا بناء على معايير علمية وهندسية لتحقيق أفضل النتائج، وضمان رفع مستوى السلامة المرورية والمحافظة على سلامة كافة مستخدمي الطرق.
