حجز موعد إلكتروني

1) يتم التقديم عن طريق قنوات التقديم المتاحة.
2) يتم إدخال جميع البيانات الإجبارية وتحديد تصنيف الخدمة والتاريخ والوقت.
3) يتم إرسال الطلب ليتم معالجته من الإدارة المختصة.
4) يتم التواصل مع المستفيد عن طريق الموظف المعني لمحاولة حل مشكلته.
5) يتم تأكيد الموعد أو إلغاؤه من قبل المستفيد.
6) يتم تقييم الخدمة بعد الموعد.

اتفاقية مستوى الخدمة

لا يوجد

تعرف على قائمة الاشتراطات والموافقات الحكومية المطلوبة بحسب نوع النشاط.

متطلبات واشتراطات الخدمة

الاسئلة الشائعة

كيف يمكنني التقديم لخدمة حجز موعد إلكتروني؟

1. عن طريق الدخول إلى منصة بلدي، ثم قائمة (خدمات بلدي) ثم شاشة (حجز المواعيد الإلكترونية)، ثم بعدها النقر على زر (ابدأ الخدمة) ومن ثم النقر على (إضافة موعد جديد). 2. أو عن طريق استخدام تطبيق الجوال (بلدي).

كيف يمكن معرفة حالة الطلب المرسلة؟

يقوم النظام بإرسال رسائل نصية بحالة الطلب بشكل دوري لمقدم الطلب، حيث يتم إعلامه بالحالة الحالية وتفاصيل بيانات المعالجة أو التعديلات - إن توفرت - ويمكن أيضًــا معرفة حالة الطلب عن طريق الوصول إلى شاشة "خدمة المواعيد" في منصة بلدي.

كيف يمكن استعراض الطلبات المرسلة مسبقًــا لخدمة حجز موعد إلكتروني؟

يمكن الوصول إلى الطلبات المرسلة مسبقًــا لخدمة حجز موعد إلكتروني عن طريق عرض شاشة "خدمة المواعيد" في منصة بلدي، والتي يمكن الوصول إليها بعد الدخول إلى منصة بلدي من قائمة "خدمات بلدي"، ثم شاشة "حجز المواعيد الإلكترونية" وبعدها الضغط على أيقونة "ابدأ الخدمة".

هل يمكن تعديل أو إلغاء الموعد؟

لا يمكن تعديل بيانات الطلب بعد إرساله، يمكن إلغاء الموعد عن طريق شاشة "خدمة المواعيد" في منصة بلدي، أو عن طريق اختيار خيار "إلغاء الموعد" عند الضغط على رابط تأكيد الموعد المرسل لمقدم الطلب في الرسالة النصية ويمكن عن طريق إعلام موظف الإدارة المعنية خلال الاتصال الهاتفي الذي سيقوم به مع مقدم الطلب قبل الموعد.

كيف تتم معالجة طلب موعد إلكتروني؟

بعد أن يقوم مقدم الطلب بإرسال طلبه، يقوم موظف الإدارة المعنية بمعالجة الطلب في الأمانة أو البلدية بدراسة الطلب والتواصل هاتفيًــا للتأكد من حالة الطلب، وحل المشكلة أو استكمال إجراءات حضور الموعد المحدد مسبقًــا.

ما هي خدمة حجز موعد إلكتروني؟

هي خدمة تمكن المستفيدين من حجز موعد إلكتروني لزيارة الأمانة أو البلديات التابعة لها في جميع مناطق المملكة لإنجاز معاملات البلدية.