اسئلة عامة

يتم تعزيز حماية المعلومات من خلال الالتزام بضوابط الهيئة الوطنية للأمن السيبراني واستخدام برامج الحماية من الفيروسات وتحديثها بشكل مستمر، والتحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية.

يمكن الوصول إلى أدلة المستخدم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال إلى الخدمة المعنية عبر أيقونة خدماتي والنقر على دليل المستخدم للاطلاع على تفاصيل الخدمة.

يمكن الوصول إلى الخدمات البلدية من خلال النقر على أيقونة الخدمات ثم اختيار الخدمة المراد التقديم عليها، ويمكن كذلك الوصول للخدمة من خلال النقر على أيقونة البحث وكتابة اسم الخدمة.

تتيح منصة بلدي ميزة تلخيص الطلب للمستفيد قبل إتمام العملية للخدمات البلدية.

نعم، تتوفر ميزة إشعارات تظهر للمستفيد عبر منصة بلدي أو من خلال رسائل sms على كافة مراحل طلب الخدمة وعند إتمامها.

يمكن الوصول للطلبات السابقة والرخص من خلال الملف الشخصي للمستفيد ثم الدخول على صفحة طلباتي أو صفحة رخصي أو صفحة لوحة التحكم.

يوجد خاصية حفظ الطلب كمسودة عند التقديم على أي خدمة من خدمات منصة بلدي، ويمكن الرجوع لطلبات المسودة من خلال صفحة طلباتي أو صفحة" لوحة التحكم " عبر الملف الشخصي للمستفيد.

يمكن لملاك الشركات أو المفوضين عنهم الدخول على منصة بلدي أعمال وإدارة بياناتهم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال للخدمات والنقر على "بلدي أعمال" ثم "بدء الخدمة" واختيار ملف مقدم الخدمة، سيتم استعراض بيانات الشركة الرئيسية ويمكن التعديل عليها من خلال النقر على" تعديل الملف".

يمكن للشركات الدخول على منصة بلدي أعمال لإدارة خدماتهم عن طريق ملاك السجلات التجارية أو المفوضين عنهم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال إلى بلدي أعمال ثم النقر على "بدء الخدمة" واختيار ملف مقدم الخدمة، سيتم استعراض بيانات الشركة والاطلاع عليها.

يمكن التعديل على بيانات المستخدم عن طريق تسجيل الدخول على منصة بلدي ومن ثم استعراض الملف الشخصي ثم النقر على تحرير.

يمكن الوصول إلى بيانات المستخدم عن طريق تسجيل الدخول على منصة بلدي ومن ثم استعراض الملف الشخصي.

" خطوات الزيارة الافتراضية :
1) الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
2) الدخول على ايقونة الخدمات واختيار (الأمانة الافتراضية)
3) الضغط على خيار (بدء الخدمة)
تعبئة البيانات المطلوبة والتأكد من تفعيل الصوت والنقر على بدء الاتصال
الانتظار لحين البدء بالتحويل لموظف خدمة العملاء
ثم التقييم"