اسئلة عامة

يتم إلغاء طلب النقل والتجهيز لنفس المتوفى

نعم يمكن تعديل طلب النقل من خلال موظف إدارة إكرام صاحب صلاحية التعديل والالغاء على مستوى الأمانة أو البلدية عن طريق الاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى حيث يقوم الموظف بالتعديل على الطلب.

لا يسمح للمستفيد بتقديم طلب النقل من غير المستشفى بنفسه وهذه الصلاحية لدى الجهات الحكومية ذات العلاقة مثل وزارة الداخلية، الهلال الأحمر ووزارة الصحة.

الإعداد الأولي لهذه الجهات النقل من المستشفى فقط، ويمكن لموظف إدراة إكرام الموتى صاحب الصلاحية تغيير هذه الإعدادات والسماح لهذه الجهات النقل من غير المستشفى

حالياً متاح للجمعيات الخيرية ومراكز الخدمة النقل لحالات الوفاة من المستشفى فقط، وباقي حالات الوفاة مثل الوفاة في المنزل أو في حادث أو موقع إقامة حد شرعي يتم نقلها عن طريق إدارة إكرام الموتى

يمكن متابعة طلب النقل والتجهيز من قبل:
1- من قبل ذوي المتوفى عبر منصة بلدي أو تطبيق بلدي
2- من قبل موظف الجهة عبر منصة بلدي لطلبات جهته
3- من قبل موظف إدارة إكرام الموتى على مستوى الوزارة/الأمانة/البلدية عبر منصة بلدي كل حسب نطاقه

نعم يمكن ذلك ولكن تصريح الدفن متطلب إلزامي عند الوصول للمقبرة

يمكن تسجيل طلب النقل والتجهيز بالاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى، حيث يقوم الموظف بتسجيل بيانات الطلب

يمكن تسجيل طلب نقل وتجهيز المتوفى من قبل ذويه عبر ثلاث قنوات:
1- التقديم على الطلب من خدمة "طلب نقل وتجهيز الموتى" بالدخول عبر منصة بلدي
2- التقديم على الطلب من خدمة "طلب نقل وتجهيز الموتى" بالدخول عبر تطبيق بلدي
3- التقديم على الطلب بالاتصال على رقم مركز العناية بالعملاء 199040 أو الاتصال على رقم خاص بإدارة إكرام الموتى، حيث يقوم الموظف بتسجيل بيانات الطلب

لا يوجد حد أدنى لصلة القرابة

مراحل نقل وتجهيز متوفى:
1- تقديم طلب نقل وتجهيز متوفى من قبل ذوي المتوفى أو جهة حكومية
2- تعيين مركبة وسائق لطلب النقل من قبل موظف الجهة
3- تسجيل رحلة النقل والتجهيز من قبل سائق الجهة عبر تطبيق بلدي أو من قبل موظف الجهة عبر منصة بلدي
4- إغلاق طلب النقل والتجهيز عند اكتمال الرحلة

خدمة تمكن ذوي المتوفى من تقديم طلب نقل وتجهيز المتوفى واختيار جهة النقل واختيار وحجز مقبرة الدفن في تاريخ محدد ووقت صلاة محدد دون الحاجة للتواصل مع موظف إدارة إكرام الموتى.