هي خدمة تمكن المستفيدين من التقديم لطلب خدمة بلدية جديدة عوضًا عن إرسالها كبلاغ باستخدام إحدى قنوات التقديم المتاحة، حيث سيتم استقبال ودراسة الطلب من موظفي الإدارة المعنية ومعالجته بناء على سير عمل الخدمة الموجود حسب التصنيف الذي تم اختياره.