اسم الاستشارة
تحديد الإجراء البديل في حال تعذر استجابة الإنسان الرقمي
مواضيع الاستشارة
قياس رأي الجمهور حول الإجراءات البديلة المناسبة في حال تعذر استجابة الإنسان الرقمي، بهدف تحسين تجربة المستخدم وتعزيز كفاءة المنصات الرقمية في تقديم الخدمات.
الاثر المتوقع
تحسين استجابة المنصات الرقمية في حالات الفشل، وتقليل الإحباط وزيادة رضا المستفيدين من خلال تحويل سلس إلى الدعم البشري.
