2195 نتيجة وجدت
"ماهو الهدف من خدمة الزيارة الافتراضية؟
" "إرفاق المستندات خلال الزيارة الافتراضية.
سهولة الحصول على الخدمة بأقل جهد ممكن دون التوجه للأمانة.
خفض الأعباء التشغيلية على الأمانات."
" "إرفاق المستندات خلال الزيارة الافتراضية.
سهولة الحصول على الخدمة بأقل جهد ممكن دون التوجه للأمانة.
خفض الأعباء التشغيلية على الأمانات."
خدمة حجز الموعد الإلكتروني تتيح للمستفيد حجز موعد إلكتروني عبر منصة بلدي لزيارة الأمانة أو البلدية لإنجاز الخدمات التي تتطلب جدولة موعد للزيارة، بينما تهدف خدمة الزيارة الافتراضية للتواصل مع موظف الأمانة بشكل فوري عبر الاتصال المرئي دون جدولة الزيارة ودون الحاجة للتوجه للأمانة.
" خطوات الزيارة الافتراضية :
1) الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
2) الدخول على ايقونة الخدمات واختيار (الأمانة الافتراضية)
3) الضغط على خيار (بدء الخدمة)
تعبئة البيانات المطلوبة والتأكد من تفعيل الصوت والنقر على بدء الاتصال
الانتظار لحين البدء بالتحويل لموظف خدمة العملاء
ثم التقييم"
1) الدخول عبر منصة أو تطبيق بلدي من خلال النفاذ الموحد (أبشر).
2) الدخول على ايقونة الخدمات واختيار (الأمانة الافتراضية)
3) الضغط على خيار (بدء الخدمة)
تعبئة البيانات المطلوبة والتأكد من تفعيل الصوت والنقر على بدء الاتصال
الانتظار لحين البدء بالتحويل لموظف خدمة العملاء
ثم التقييم"
يمكن الوصول إلى بيانات المستخدم عن طريق تسجيل الدخول على منصة بلدي ومن ثم استعراض الملف الشخصي.
يوجد خاصية حفظ الطلب كمسودة عند التقديم على أي خدمة من خدمات منصة بلدي، ويمكن الرجوع لطلبات المسودة من خلال صفحة طلباتي أو صفحة" لوحة التحكم " عبر الملف الشخصي للمستفيد.
نعم، تتوفر ميزة إشعارات تظهر للمستفيد عبر منصة بلدي أو من خلال رسائل sms على كافة مراحل طلب الخدمة وعند إتمامها.
تتيح منصة بلدي ميزة تلخيص الطلب للمستفيد قبل إتمام العملية للخدمات البلدية.
يمكن الوصول إلى الخدمات البلدية من خلال النقر على أيقونة الخدمات ثم اختيار الخدمة المراد التقديم عليها، ويمكن كذلك الوصول للخدمة من خلال النقر على أيقونة البحث وكتابة اسم الخدمة.
يمكن الوصول إلى أدلة المستخدم من خلال الدخول على منصة بلدي ثم الانتقال إلى الخدمة المعنية عبر أيقونة خدماتي والنقر على دليل المستخدم للاطلاع على تفاصيل الخدمة.
