1/ ما هي البيانات الشخصية التي يتم جمعها؟
فيما يلي أمثلة للأنواع الرئيسية للبيانات الشخصية التي يتم جمعها:
البيانات التي تزودنا بها والتي تكون مطلوبة عند التسجيل في القنوات التي توفرها الوزارة (مثل الأسماء، وأرقام الهويات الشخصية، والعناوين، وأرقام التواصل، بيانات الممتلكات الشخصية وصور المستخدم ... وغيرها).
- البيانات المُتبادلة خلال تواصلنا معك (مثل طلبات خدمات دعم العملاء والبلاغات المُستلمة منك).
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: (مثل البيانات التي يتم جمعها عن طريق سجلات مواقع الويب أو التقنيات أو ملفات الارتباط أو التقنيات المشابهة).
- بيانات موقع العميل: (مثل البيانات التي تساعدنا في حل الشكاوى المتعلقة بالخدمات المقدمة من قبل الوزارة).
2/ كيف يتم جمع البيانات الشخصية؟
بعض البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها يتم الحصول عليها بشكل مباشر أو غير مباشر، وذلك باستخدام طرق مختلفة والتي قد تشمل:
طرق الحصول على البيانات الشخصية بطريقة مباشرة:
- المنتجات أو الخدمات: عند التسجيل في القنوات الرسمية للوزارة واستخدام منتجاتنا أو خدماتنا، على سبيل المثال (خدمات الرخص الانشائية، خدمات رخص الأنشطة التجارية، خدمات إتمام، خدمات البناء المستدام وغيرها).
- التواصل: عند التواصل مع الوزارة، عبر البوابة الالكترونية أو عبر تطبيقات الهاتف المحمول.
- استطلاعات الرأي: عند نشر استطلاعات الرأي، قد يتم جمع البيانات الشخصية حيث يتم استخدام هذه البيانات لإجراء التحليلات، والأبحاث، لغرض تطوير الخدمات المقدمة من قبل الوزارة وتحسين تجربة العميل. وقد نطلب معلومات أخرى لتلبية المتطلبات التطويرية.
- طرق الحصول على البيانات الشخصية بطريقة غير مباشرة:
- بيانات ملفات تعريف الارتباط: تجمع ملفات الارتباط بيانات عن كيفية استخدامك للموقع الخاص بنا، بما في ذلك تاريخ زيارتك ووقتها، ونوع متصفح الإنترنت الذي تستخدمه.
- قد يتم الحصول على البيانات الشخصية من مصادر أخرى حكومية أو غير حكومية على سبيل المثال لا الحصر: خدمات أبشر، يقين ... إلخ.
3/ لماذا نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها (الأغراض)؟
يتم جمع واستخدام بياناتك الشخصية لعدة أسباب، على سبيل المثال:
- استيفاء البيانات المطلوبة لتقديم الخدمات (مثل خدمات الرخص التجارية وخدمات إتمام وغيرها من الخدمات).
- السماح للمستفيدين بالوصول إلى الخدمات الحكومية وإجراء المعاملات.
- فهم احتياجات المستفيد لتحسين المنتجات والخدمات.
- حل ومعالجة الاستفسارات أو الشكاوى التي قد تكون لديك وتحسين تجربة المستفيد عبر جميع قنوات تواصل الوزارة.
- جمع البيانات الشخصية ومعالجتها لتلبية المتطلبات القانونية والتنظيمية.
- تحليل البيانات وإصدار التقارير الداخلية التي تخدم متطلبات العمل اللازمة. على سبيل المثال التقارير الإحصائية.
4/ كيف تشارك وزارة الشؤون البلدية والقروية والاسكان بياناتك الشخصية؟
يتم مشاركة البيانات لأغراض مشروعة مبنية على أساس نظامي أو احتياج عملي مبرر يهدف إلى تحقيق مصلحة عامة دون إلحاق أي ضرر بالمصالح الوطنية، أو أنشطة الجهات أو خصوصية الأفراد أو سلامة البيئة – ويستثنى من ذلك البيانات والجهات المستثناة بأوامر سامية.
5/ كيف نقوم بتخزين بياناتك الشخصية؟
يتم تخزين البيانات الشخصية ومعالجتها بشكل آمن داخل الحدود الجغرافية للمملكة لضمان المحافظة على السيادة الوطنية الرقمية لهذه البيانات، بعد ذلك يتم التخلص من البيانات الشخصية وإتلافها بطريقة آمنة تمنع فقدانها أو إساءة استخدامها أو الوصول غير المصرح به وذلك وفقًــا للأنظمة والتعليمات المنظمة لذلك.
6/ حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية
بموجب سياسة حماية البيانات الشخصية الصادرة من مكتب البيانات في الوزارة، فإن لديك الحقوق التالية والتي تعتمد بشكل أساسي على الغرض من جمع ومعالجة البيانات الشخصية:
- الحق في الوصول الى بياناتك الشخصية: يحق لك طلب نسخة من بياناتك الشخصية وذلك عن طريق القنوات المتاحة للوصول الى البيانات.
- الحق في العلم: يحق لصاحب البيانات إحاطته علما بالغرض من جمع ومعالجة بياناته الشخصية والأساس النظامي المعتبر لهذا الغرض، ومحتوى البيانات المطلوب معالجتها، وطريقة جمعها، ووسيلة حفظها، ولمن سيتم الإفصاح عنها (حيث يعتبر إشعار الخصوصية أحد الوسائل الممكنة التي من خلالها يمكن لصاحب البيانات ممارسة هذا الحق).
- الحق في تصحيح بياناتك الشخصية: يحق لك طلب تصحيح بياناتك الشخصية التي ترى انها غير دقيقة أو غير صحيحة أو غير مكتملة وذلك عن طريق القنوات المعتمدة في الوزارة.
ولمزيد من التفاصيل عن معالجة بياناتك الشخصية وكيفية ممارسة حقوقك، يمكنك الاطلاع على السياسات والمعايير الصادرة من مكتب إدارة البيانات الوطنية والمعتمدة من مكتب البيانات في الوزارة.
7/ كيف تقدم شكوى أو اعتراض؟
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات حول اشعار الخصوصية، يمكن التواصل مع عبر البريد الالكتروني: w.media@momrah.gov.sa
يمكن إيصال البلاغ للهيئة الوطنية لمكافحة الفساد (نزاهة) عبر أحد الوسائل التالية:
- الرقم المجاني 980.
- رقم الواتساب 00966539980980.
- الإرسال على الفاكس رقم 00966114420057.
- الإرسال على العنوان البريدي التالي: هيئة الرقابة ومكافحة الفساد ص.ب (واصل) 7667 العليا - حي الغدير الرياض 13311-2525 المملكة العربية السعودية.
- تقديم البلاغ بالحضور الشخصي.
- إرسال برقية.
- عن طريق خدمة البلاغات في الموقع الإلكتروني للهيئة.
يمكن إيصال البلاغ للهيئة الوطنية لمكافحة الفساد (نزاهة) عبر أحد الوسائل التالية:
- الرقم المجاني 980.
- رقم الواتساب 00966539980980.
- الإرسال على الفاكس رقم 00966114420057.
- الإرسال على العنوان البريدي التالي: هيئة الرقابة ومكافحة الفساد ص.ب (واصل) 7667 العليا - حي الغدير الرياض 13311-2525 المملكة العربية السعودية.
- تقديم البلاغ بالحضور الشخصي.
- إرسال برقية.
- عن طريق خدمة البلاغات في الموقع الإلكتروني للهيئة.
تنقسم الاستشارات الإلكترونية التي تطرحها الوزارة لإبداء الرأي إلى استشارات قانونية حول الأنظمة واللوائح تمكن الأفراد والقطاع الخاص والجهات الحكومية من إبداء المرئيات والآراء على مشروعات الأنظمة واللوائح القادمة قبل إقرارها، يمكنك الوصول باستخدام هذا الرابط إلى جميع مشاريع الاستطلاع حول الأنظمة واللوائح وما حكمها التي أعدتها الوزارة والمنشورة في
المنصة الالكترونية الموحدة - استطلاع
والقسم الثاني من الاستشارات يشمل الاستشارات الغير قانونية حول السياسات والاستراتيجيات والمبادرات الأخرى من خلال المنصة التفاعلية لبلدي والموقع الإلكتروني الرسمي للوزارة والمنصات الإلكترونية الأخرى.
الإستشارات المغلقة
- دليل إجراءات سحب وحجز المركبات التالفة والآليات المعطلة اضغط هنا للتفاصيل
- اشتراطات مرافق الإيواء السياحي اضغط هنا للتفاصيل
- اشتراطات أنشطة الرعاية الطبية الصحية الأهلية اضغط هنا للتفاصيل
- قرار تعديل ضوابط التزيين النسائي اضغط هنا للتفاصيل
مقدمة عن البيانات المفتوحة:
البيانات المفتوحة تمثل مجموعة محددة من المعلومات العامة مقروءة آلياً تكون متاحة للعموم مجاناً ودون قيود من خلال منصة وطنية للبيانات المفتوحة، ويمكن لأي فرد أو جهة عامة أو خاصة استخدامها أو مشاركتها
الهدف من البيانات المفتوحة:
- تمكين الأفراد من الحصول على فهم أفضل لكيفية عمل الوزارة من خلال توفير الوصول إلى البيانات المفتوحة.
- تعزيز الشفافية من خلال توفير الوصول إلى البيانات المفتوحة للمستفيدين.
- تشجيع الابتكار والنمو الاقتصادي من خلال استفادة المؤسسات والافراد من البيانات لابتكار خدمات جديدة ذات قيمة مضافة.
- تحفيز ودعم البحث العلمي عبر إجراء البحوث والدراسات بالاعتماد على ما ينشر من معلومات وإحصاءات.
مبادئ البيانات المفتوحة:
- الأصل في البيانات الإتاحة: يضمن هذا المبدأ إتاحة بيانات الجهات العامة للجميع من خلال الإفصاح عنها أو تمكين الوصول إليها أو استخدامها مالم تقتضِ طبيعتها عدم الإفصاح عنها أو حماية خصوصيتها أو سريتها.
- الصيغة المفتوحة وإمكانية القراءة آلياً: يتم إتاحة البيانات وتوفيرها بصيغة مقروءة آلياً تسمح بمعالجتها بشكل آلي بحيث يتم حفظها بصيغ الملفات شائعة الاستخدام مثل: CSV أو XLS أو JSON أو XML.
- حداثة البيانات : يتم نشر أحدث إصدار من مجموعات البيانات Data Sets المفتوحة بصفة منتظمة وإتاحتها للجميع حال توافرها. كما يتم نشر البيانات المجمعة من قبل الجهات العامة في أسرع وقت ممكن بمجرد جمعها، كلما أمكن ذلك، وتُعطى الأولوية للبيانات التي تقل فائدتها بمرور الوقت.
- الشمولية: يجب أن تكون مجموعات البيانات المفتوحة شاملة وتتضمن أكبر قدر ممكن من التفاصيل، وأن تعكس البيانات المسجلة بما لا يتعارض مع سياسة حماية البيانات الشخصية. كما يجب إدراج البيانات الوصفية التي توضح وتشرح البيانات الأولية، مع تقديم التفسيرات أو المعادلات التي توضح كيفية استخلاص البيانات أو احتسابها.
- عدم التمييز :يجب إتاحة مجموعات البيانات للجميع دون تمييز ودون حاجة للتسجيل. يكون بإمكان أي شخص الوصول إلى البيانات المفتوحة المنشورة في أي وقت دون الحاجة إلى التحقق من الهوية أو تقديم مسوغ للوصول إليها.
- بدون مقابل مالي: يجب إتاحة البيانات المفتوحة للجميع مجاناً.
- ترخيص البيانات المفتوحة في المملكة : تخضع البيانات المفتوحة لترخيص يحدد الأساس النظامي لاستخدام البيانات المفتوحة وكذلك الشروط والالتزامات والقيود المفروضة على المستخدم. كما يدل استخدام البيانات المفتوحة على قبول شروط الترخيص.
- تطوير نموذج الحوكمة : وإشراك الجميع تمكّن البيانات المفتوحة عملية الاطلاع والمشاركة للجميع وتعزز شفافية ومساءلة الجهات العامة ودعم عملية صنع القرار وتقديم الخدمات.
- التنمية الشاملة والابتكار تلعب الجهات دوراً فعالًا في تعزيز إعادة استخدام البيانات المفتوحة وتوفير الموارد والخبرات اللازمة الداعمة، ويجب على الجهات أن تعمل بتكامل بين الأطراف المعنية على تمكين الجيل القادم من المبتكرين في مجال البيانات المفتوحة وإشراك الأفراد والمؤسسات والجميع بوجه عام في إطلاق قدرات البيانات المفتوحة.
